Ultimo aggiornamento: 15.11.2025

Questi Termini & Condizioni regolano l’utilizzo dei servizi di chauffeur (“Servizi”) forniti da FCT SRLS, Via Modigliani 11, Monza, Italia (P.IVA: 13408710963), che gestisce il sito web firstclasstransfer.it.

Prenotando o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini & Condizioni.
Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

 

1. Definizioni

  • Azienda / Noi: FCT SRLS

  • Cliente / Tu: Qualsiasi persona che prenota o utilizza i nostri servizi

  • Servizio: Servizio chauffeur, transfer privato, transfer aeroportuale, servizio orario o trasporto NCC

  • Autista: Un chauffeur professionale assegnato alla prenotazione

  • Veicolo: L’auto fornita per il servizio

 

2. Descrizione del Servizio

FCT SRLS fornisce servizi di noleggio con conducente (NCC) in conformità con la legge italiana.
Tutti gli autisti sono autorizzati e operano con veicoli conformi alle normative locali sul trasporto.

 

3. Procedura di Prenotazione

Una prenotazione è considerata confermata quando:

  • Fornisci tutti i dati richiesti (nome completo, contatti, indirizzo di pick-up/drop-off, data, orario)

  • Ricevi un messaggio di conferma da parte nostra (email, WhatsApp o SMS)

  • Può essere richiesto un deposito per determinati servizi

L’Azienda si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione a propria discrezione.

 

4. Prezzi

I prezzi vengono comunicati:

  • Via email

  • Via WhatsApp

  • Sul sito web (se applicabile)

I prezzi possono variare in base a:

  • Distanza

  • Orario del viaggio

  • Tipo di veicolo

  • Numero di passeggeri

  • Alta stagione o eventi speciali

Pedaggi, parcheggi, traghetti, ZTL o extra possono essere aggiunti se applicabili.

 

5. Attese & Ritardi

Pick-up in Aeroporto

Monitoriamo gli orari di arrivo dei voli.
L’attesa è gratuita per i primi 60 minuti dopo l’atterraggio.
Dopo 60 minuti può essere applicato un costo aggiuntivo.

Pick-up in Città

È previsto un periodo di tolleranza di 15 minuti.
Oltre tale limite possono essere applicati costi di attesa.

Ritardi del Cliente

Se il cliente è irraggiungibile per più di 30 minuti dopo il periodo di tolleranza, il servizio può essere considerato un no-show e addebitato per intero.

 

6. Cancellazioni & Rimborsi

Cancellazione Gratuita

  • Fino a 24 ore prima dell’orario di pick-up

Cancellazioni entro 24 ore

  • L’importo totale del servizio può essere addebitato

No-Show

  • Nessun rimborso; si applica la tariffa completa

Ritardi causati dal cliente

  • L’autista può lasciare dopo un’attesa ragionevole

  • Nessun rimborso previsto

Cancellazioni da parte dell’Azienda

In caso di cancellazione per motivi eccezionali, verrà emesso un rimborso completo.

 

7. Modifiche alla Prenotazione

Modifiche a orario, indirizzo o destinazione sono soggette a disponibilità.
Possono essere applicati adeguamenti di prezzo.

 

8. Politica Bagagli

I clienti devono informarci se dispongono di:

  • Bagagli in eccesso

  • Oggetti ingombranti

  • Attrezzatura sportiva (sci, biciclette)

L’Azienda non è responsabile per danni ai bagagli durante la movimentazione, salvo negligenza.

 

9. Comportamento dei Passeggeri

I clienti devono comportarsi responsabilmente e seguire le istruzioni dell’autista.

I seguenti comportamenti sono strettamente vietati:

  • Fumare o svapare all’interno del veicolo

  • Uso di droghe o consumo eccessivo di alcol

  • Danneggiare o sporcare il veicolo

  • Comportamento aggressivo o inappropriato

L’Azienda può rifiutare il servizio senza rimborso se la sicurezza è compromessa.

 

10. Seggiolini per Bambini

Seggiolini o rialzi sono disponibili su richiesta.
I clienti devono specificare numero e tipologia.

 

11. Sostituzione del Veicolo

Se un veicolo specifico non è disponibile, l’Azienda può fornire un veicolo simile o di categoria superiore senza costi aggiuntivi.

 

12. Responsabilità

L’Azienda non è responsabile per:

  • Ritardi causati da traffico, meteo, incidenti o eventi fuori dal nostro controllo

  • Perdita di voli, treni o coincidenze dovuta a fattori esterni

  • Oggetti lasciati nel veicolo

La nostra responsabilità è limitata al costo del servizio prenotato.

 

13. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per inadempienze in circostanze quali:

  • Scioperi

  • Disastri naturali

  • Guerra o terrorismo

  • Restrizioni governative

  • Condizioni meteo estreme o chiusure stradali

14. Danni al Veicolo

Ai clienti possono essere addebitati:

  • Costi di pulizia in caso di macchie o sporco

  • Danni causati intenzionalmente o per negligenza

 

15. Termini di Pagamento

Metodi di pagamento accettati:

  • Contanti

  • Carta di credito

  • Bonifico bancario

  • Pagamento online (se disponibile)

I pagamenti devono essere completati secondo quanto concordato in fase di prenotazione.

 

16. Privacy & Protezione dei Dati

I dati personali vengono trattati in conformità con:

  • GDPR (Regolamento UE 2016/679)

  • Codice della Privacy Italiano (D.lgs. 196/2003 e successive modifiche)

Consulta la nostra Privacy Policy per maggiori dettagli.

 

17. Legge Applicabile & Foro Competente

Questi Termini & Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno trattate dal tribunale competente di Milano, salvo diversa disposizione prevista dalle norme a tutela del consumatore.

 

18. Modifiche

L’Azienda può aggiornare questi Termini & Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione sul sito.